سياسة الخصوصية
في ماراسيا، نضع خصوصيتك على رأس أولوياتنا. نحن ملتزمون بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لأعلى معايير الأمان والخصوصية، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المصرية، وكذلك المعايير الدولية حيثما كان ذلك ممكنًا.
المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لمنصّتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الالكتروني
تفاصيل الحجز
- تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة
- اسم العقار
معلومات الدفع
- تتم معالجة المعاملات بأمان عبر بوابات الدفع مثل باي موب
بيانات الاستخدام
- الصفحات التي تمت زيارتها
- مدة الجلسة
- نوع الجهاز والمتصفح
- عنوان الـ IP والموقع الجغرافي (إذا تم تفعيله)
- تاريخ ووقت الوصول
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- لمعالجة وإدارة الحجوزات التي تتم عبر منصتنا
- للتواصل معك بشأن حجزك أو أي تحديثات مهمة
- لإرسال الإشعارات أو العروض الترويجية بموافقتك الصريحة
- لتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم
- لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المصرية
- لحماية المنصة من الاحتيال والحفاظ على أمان النظام
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:
- مع بوابات الدفع لمعالجة المعاملات بأمان
- مع مالكي العقارات أو ممثليهم لتأكيد تفاصيل الحجز وتسهيل إجراءات تسجيل الوصول
- مع الجهات الحكومية أو السلطات المصرية عند الطلب الرسمي أو بموجب القانون
جميع شركاء الطرف الثالث ملتزمون باتفاقيات سرية صارمة لحماية بياناتك.
أمان البيانات
نطبق إجراءات أمان قوية لحماية معلوماتك، بما في ذلك:
- بروتوكولات تشفير متقدمة (SSL)
- تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة للأشخاص المصرح لهم فقط
- ضوابط تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به، أو تسرب البيانات، أو فقدانها، أو تعديلها
يرجى ملاحظة أنه لا يوجد أي نظام إلكتروني يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100٪ في جميع الأوقات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو للامتثال للمتطلبات القانونية. بعد انتهاء هذه الفترة، يتم حذف بياناتك أو تدميرها بشكل آمن.
حقوق المستخدم
كمستخدم لمنصة ماراسيا، لديك الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- تعديل أو تحديث بياناتك
- طلب حذف بياناتك، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها
- سحب موافقتك على استخدام البيانات في أي وقت، مثل إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، بما في ذلك:
- حفظ تفضيلاتك على الموقع
- تحليل سلوك الزوار لتحسين خدماتنا
- تشغيل خدمات طرف ثالث مثل Google Analytics
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القوانين المصرية، أو التطورات التقنية، أو تحديثات المنصة. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تعديل". وسيتم إخطار المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات داخل المنصة.
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية أو حماية البيانات، يرجى التواصل معنا على:
البريد الالكتروني: support@marasya.com
الهاتف: +20 1044919751
تعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا من شروط استخدام منصة ماراسيا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على البنود الواردة في هذه السياسة.